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水力失衡 冷熱不均……漳滸寨雷家寨安置羣眾“取暖難”
發佈:2020-11-20 20:19    來源:西安新聞網

  西安新聞網訊 “供暖這麼多天了,家裏進出水管還是冰冰涼”“供暖温度不達標,屋裏一直是16℃左右”“喊物業來維修,他們放水後還是不行”“暖氣費物業費捆綁銷售,我們繳費還要先寫承諾書”……11月20日上午,記者走入高新區雲水一路漳滸寨雷家寨安置樓小區,飽受用暖困擾的村民們紛紛抱怨起來。、

  羣眾呼聲:進出水管道冰涼 家中温度不達標

  西安正式供暖已經6天了,漳滸寨雷家寨安置樓的不少村民們卻沒有享受上温暖。據本報“問暖今冬”供暖問題在線反饋統計,有近60名羣眾反映漳滸寨雷家寨安置樓7號樓1單元供暖温度不達標,屋內寒氣逼人。據瞭解,該小區一共有8棟居民樓,6棟是漳滸寨村的安置樓,2棟是雷家寨村的安置樓,村民們於2018年12月回遷至此。

  9時許,記者走入漳滸寨雷家寨安置樓7號樓1單元,隨機挑選了幾户家庭發現,不論是高層住户,還是底層住户,其室內温度與樓梯間基本無差異。“今年開始一直是16、17攝氏度,我都不敢長時間開窗換氣。眼看就要降温了,屋裏還有兩個小寶寶,這可咋辦啊。”住在7號樓1單元9樓的塗女士發愁地説,家裏幾乎感受不到温暖,物業維修排水後也不見起效。記者摸了摸塗女士家中的進出水管道發現並沒有熱度,而這樣的情況還發生在4樓、8樓、16樓、22樓等住户的家中。

  經過一上午走訪,記者發現漳滸寨雷家寨安置小區內,供暖效果最好的是6號樓,因為其處於換熱站近端,多數居民家中温度達到21℃。同一個小區內,户與户冷熱不均,一整個單元供暖不達標,這是咋回事?隨後,記者跟隨西安高新區熱力有限公司工作人員,從供熱源頭到換熱站,再到計量間至居民家中逐個環節展開排查。

  供熱企業:換熱站參數正常 樓與樓水力失調

  在漳滸寨雷家寨換熱站內,記者看到低區系統一次管網進水温度為69.5℃,回水温度為40.5℃;通過換熱站,二次管網入户進水温度為38.2℃,回水温度為35.2℃。“我們能看到熱源廠進到小區的熱水是正常的,按照今天的天氣來説,二次管網進水温度達到38℃,居民家中應該在20℃以上。”西安高新區熱力有限公司工作人員告訴記者,熱力公司的主要責任是把高温水送進來換熱,小區物業的任務是把換出來的38℃水均勻的送到每一棟樓,再從每一棟樓的立管裏把暖流送到每一户居民家中。

  確保換熱站運行正常後,記者與高新熱力工作人員來到該小區6號樓1單元計量間內,二次管網低區循環量為38m³/h,高區循環量為27 m³/h;相比之下,在7號樓1單元計量間內,二次管網低區循環量僅為13.07 m³/h,高區循環量為7.98 m³/h。記者瞭解到,當換熱站換出來的熱水温度恆定時,決定居民家中熱不熱的主要因素是循環量,循環量越大供暖温度越高,1 m³/h則代表每小時有1噸熱水在樓裏循環。

  通過數據對比可見,7號樓1單元的循環量遠遠低於6號樓1單元。同時,在排查7號樓1單元樓梯間閥門時,還發現入户的進水管有温度、回水管無温度,不少平衡閥缺失手輪,無法確定是否開啓。“目前,小區內二次管網水力平衡失調,物業現在要做的是,把高的閥門往小的調,讓熱水走向二次管網末端。”高新熱力工作人員建議道。

  如何解決:即刻調整熱平衡 承擔換閥門費用

  12時許,在記者的組織下,來自西安高新區熱力有限公司、安置樓項目代建單位高科房產、西安恆生龍泰物業管理有限公司的多名工作人員,與20餘位居民代表面對面協調解決“用暖難”問題。

  目前,西安高新區熱力有限公司已按照該小區22萬平方米總面積給足了熱量。據熱力公司工作人員分析,該小區換熱站存在補水泵掉壓的問題,工作人員需要監測循環情況,及時採用手動方式補水。同時,還需要解決二次管網的問題,調整水力平衡、加緊排查問題,一定要確保居民家的供回水閥、鎖閉閥開啓,並及時更換損壞的平衡閥。

  對此,西安恆生龍泰物業管理有限公司物業經理馬先生則表示,循環泵掉壓是因為設備存在故障,需代建單位承擔維修責任。同時,該安置小區屬於第二年採暖,平衡閥門的更換也需代建單位負責。“咱施工方經常打電話叫不來,除了更換設備,還需要解決一些暖氣漏水的問題……”物業公司工程組工作人員直言道。

  “11月3日,小區物業排查樓層設備列出了一份清單,當時有34户需要更換平衡閥,供暖前已經更換好了,也處理了水泵的問題……作為國企在房屋已經交付給物業之後,我們還將盡職盡責地配合解決居民採暖難問題,現在平衡閥有問題的,我來聯繫供應商備貨,安排施工單位上門更換。” 安置樓項目代建單位高科房產工作人員表示。針對水泵循環的問題,代建單位立即派出人員進行調試,截至發稿時該小區熱交換站高低區換熱機組,自動狀態下補水泵恢復正常運行。

  協商最後,多方達成共識,認可熱力公司各項供熱參數正常。物業承諾即刻開始供暖閥門排查,把損壞了的、用不成了的閥門進行統計,將於11月24日形成表單反饋至代建單位;次日,代建單位將安排施工人員進行更換;熱力公司也將為其提供技術支持,多方將齊心協力為羣眾過冬送去温暖。“大家交了錢就是為了採暖,並不是為了退費,還是希望物業公司能聘用專業的人員來負責供暖運維。”散會後,不少居民期盼地説。

  爭議焦點:暖氣費捆綁銷售 繳費先寫承諾書

  調解過程中,不少居民反映西安恆生龍泰物業管理有限公司存在供暖費與物業費捆綁銷售,大家期盼能儘早繳納暖氣費。“交供暖費不僅要交物業費,還要寫一個承諾書。”居民們憤怒地説。記者看到承諾書上,不僅要居民寫下名字、身份證號、現名下共有房屋套數等,並確認將某一套房定為農户村民優惠享受房,其餘房號按物業公示價繳納。

  “這裏的問題很多,居民們欠了水費、電費、物業費……我和你説不清。”針對記者提及的暖氣費捆綁問題,該物業經理馬先生表示,並沒有捆綁。但當居民提議,現場繳納暖氣費時,該經理一度吞吞吐吐,仍未收取居民採暖費。

  記者查詢現行《〈西安市集中供熱條例〉實施細則》發現,明確規定小區物業服務公司收取供暖費也不得與水、電、停車、物業費等其他事項捆綁實施。但在此也要呼籲市民羣眾理性對待此類問題,享受了物業的服務應繳納相關的費用。

  民生無小事,供暖更不能寒了百姓的心。本報記者將積極協調相關部門解決市民訴求,並持續關注漳滸寨雷家寨安置小區的供暖情況。如果您家也遇到了供暖問題,請掃描下方“問暖今冬”二維碼進行在線反饋。

  文/圖 西安報業全媒體記者 郭沛然


  編輯:雷瑩
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